SUPPORTO

Benvenuto nel Supporto Clienti dello shop online di Soallure.
In quest’area del sito puoi trovare tutto cio’ che ti serve, dalle questioni pratiche a quelle legali.
Possiamo darti informazioni su qualsiasi aspetto relativo a ordini, consegne e restituzioni.
Se non trovi quello che cerchi o hai domande specifiche scrivi una mail a:

shop@soallure.it

Ci impegniamo a rispondere ad ogni e-mail entro 24 ore lavorative dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 17.30, escluse festività.

GUIDA AL SITO

Acquistare su SoAllure è semplice:
puoi consultare il nostro catalogo cliccando su una categoria (Abiti/Pantaloni/Giacche ecc ecc).
La scheda prodotto ti permette di visualizzare meglio l’articolo, completo anche di foto fronte/retro/dettaglio e di zoom.
Altri dati a tua disposizione sono la descrizione breve, il codice articolo (a cui fare riferimento per qualsiasi domanda/questione),
la composizione, la descrizione lunga, il prezzo, il link alla guida delle taglie.

Dalla scheda prodotto puoi aggiungere il prodotto nel tuo carrello (Pulsante “Aggiungi nel Carrello”), selezionando colore, e taglia.

Il carrello non sarà memorizzato per essere visualizzato in momenti successivi finchè non avrai completato la procedura di registrazione.
Dal carrello è possibile modificare le quantità (pulsanti + e -) e rimuovere gli articoli (Pulsante “X”)
Scegli le modalità di spedizione  e clicca su “Procedi con l’ordine”.
Per continuare l’ordine dovrai inserire i tuoi dati anagrafici, che ci servono per spedizione e fatturazione.

Scegli la modalità di pagamento e clicca su “Effettua Ordine”, da qui effettuerai il pagamento.

Con la  visualizzazione della pagina di congratulazioni, il tuo acquisto può ritenersi concluso.

Il tuo ordine è immediatamente visibile nella sezione “I miei Ordini”, accessibile all’interno dell’area riservata dalla voce “Il mio profilo”.

Nel caso in cui non dovessi riuscire a visualizzare la mail di conferma, prova nella cartella “Spam” o “Posta Indesiderata”
della tua casella di posta: se è la prima volta che effettui acquisti su SoAllure , alcuni provider potrebbero
etichettare la mail di conferma come spam.

Se non trovi la mail neanche nella posta indesiderata, non effettuare nuovamente l’ordine, ma scrivi subito a
shop@soallure.it
ti contatteremo quanto prima per darti conferma della corretta ricezione dell’ordine.

Ti ricordiamo che per navigare correttamente su SoAllure è necessario avere cookies e javascript abilitati.
Abilitare i cookie è necessario in particolare per eseguire le funzionalità di base del sito. Si tratta di cookie che consentono di riconoscere l’utente che utilizza il sito durante un’unica sessione o, se richiesto, anche nelle sessioni successive. Questo tipo di cookie consente di riempire il carrello, eseguire facilmente le operazioni di pagamento, risolvere problemi legati alla sicurezza e garantire conformità alle normative vigenti.
(vedi indormativa sulla PRIVACY).

GUIDA TAGLIE

Taglie ITALIATaglie FRANCIATaglie GERMANIATaglie SPAGNATaglie INTERNAZIONALI

ITALIA	38 – XXS	40 – XS	42 – S	44 – M	46 – L
Petto (CM)	80	84	88	92	96
Vita (CM)	65	69	73	77	81
Fianchi(CM)	86	90	94	99	102

ITALIA	38 – XXS	40 – XS	42 – S	44 – M	46 – L
FRANCIA	34 – XXS	36 – XS	38 – S	40 – M	42 – L
Petto (CM)	80	84	88	92	96
Vita (CM)	62	66	70	74	78
Fianchi(CM)	86	90	94	99	102

ITALIA	38 – XXS	40 – XS	42 – S	44 – M	46 – L
GERMANIA	32 – XXS	34 – XS	36 – S	38 – M	40 – L
Petto (CM)	80	84	88	92	96
Vita (CM)	62	66	70	74	78
Fianchi(CM)	86	90	94	99	102

ITALIA	38 – XXS	40 – XS	42 – S	44 – M	46 – L
SPAGNA	34 – XXS	36 – XS	38 – S	40 – M	42 – L
Petto (CM)	80	84	88	92	96
Vita (CM)	62	66	70	74	78
Fianchi(CM)	86	90	94	99	102

ITALIA	38 – XXS	40 – XS	42 – S	44 – M	46 – L
INTERNAZIONALE	XXS	XS	S	M	L
Petto (CM)	80	84	88	92	96
Vita (CM)	62	66	70	74	78
Fianchi(CM)	86	90	94	99	102

 

Per selezionare la taglia corretta, consigliamo di prendere le seguenti misure con un metro a nastro morbido. Se necessario, chiedi aiuto a un’altra persona.

Guida alle taglie e alla vestibilità

1. Petto

Per misurare il petto, avvolgi il metro a nastro attorno alla parte più ampia del torace, mantenendo le braccia lungo i fianchi.

2. Vita

Per misurare la vita, avvolgi il metro intorno al punto più stretto del girovita. Tieni il metro a nastro vicino al corpo senza stringere troppo.

3. Fianchi

Per misurare i fianchi, unisci i piedi e avvolgi il metro intorno alla parte più ampia dei fianchi, senza stringere troppo.

Aiuto e consigli

Hai bisogno di consigli sulle taglie? I nostri esperti saranno felici di assisterti. Non esitare a contattarci via WhatsApp al numero (+39) 351 787 5420 o via email all’indirizzo: ordini@soallure.it.

Torna Su

Torna Su

Torna Su

Torna Su

Torna Su

Torna Su

ART. 1 ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1.1 Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’acceso al sito internet corrispondente all’indirizzo    www.soallure.it , ove, il cliente potrà concludere il contratto per l’acquisto del bene e/o prodotto desiderato seguendo attentamente le indicazioni e le procedure previste.

1.2 Le presenti condizioni generali di vendita sono parte integrante del contratto di vendita, per tale motivo esse devono essere esaminate “on line” dal cliente, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.

1.3 Le condizioni generali di vendita possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da DUE FCS SRL che provvederà a darne comunicazione tramite la pagina del sito web. Il cliente si impegna e si obbliga a provvedere alla loro stampa e conservazione.

1.4 Il cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con DUE FCS SRL, le condizioni generali di vendita, incluse le condizioni di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite.

1.5 DUE FCS SRL non si ritiene vincolata da condizioni generali diverse se non preventivamente concordate ed accettate per iscritto.

ART. 2 PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ DI ACQUISTO

2.1 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati in euro all’interno del sito Internet www.soallure.it per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art.1336 c.c., sono comprensivi di IVA nelle zone in cui è prevista dalla normativa vigente e di ogni altra imposta per ciò che riguarda la vendita.

2.2 Il costo totale della spedizione trasporto sarà chiaramente indicato e visualizzato prima del perfezionamento dell’ordine.

2.3 Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l’esatta compilazione e il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione data “on line”, salvo il buon fine del pagamento.

2.4  Per il pagamento con carta di credito, il cliente garantisce di esserne il titolare. Garantisce altresì la correttezza di tutti i dati inseriti come il numero, la data di scadenza e, ove richiesto, il codice di sicurezza. La transazione sarà addebitata al cliente soltanto dopo la verifica dei dati della carta di credito e la ricezione dell’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta utilizzata.

2.5 il cliente può pagare la merce ordinata utilizzando le modalità indicate “on line” all’atto dell’acquisto.

ART.3 MODALITÀ DI CONSEGNA

3.1 DUE FCS SRL provvederà a rimettere al corriere di fiducia, con ciò perfezionando la consegna, i prodotti selezionati ed ordinati affinché vengano trasportati al cliente, presso l’indirizzo da lui indicato.

3.2 DUE FCS SRL farà il possibile per evadere gli ordini trasmessi entro 7 (sette) giorni lavorativi e comunque la merce acquistata verrà consegnata entro 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha trasmesso l’ordinanza al professionista. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a DUE FCS SRL per ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito.

3.3 Il cliente è tenuto a verificare, all’atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato con l’ordine effettuato; solo dopo tale verifica, e salvo ovviamente il diritto di recesso previsto al punto 8, il cliente dovrà sottoscrivere i documenti di ricevimento. Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, il consumatore e/o cliente autorizza DUE FCS SRL a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico, indirizzo di posta elettronica) ai corrieri e/o spedizionieri di fiducia utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito.

3.4 L’eventuale utilizzo dei dati dei clienti da parte di DUE FCS S.r.l. per finalità diverse dall’acquisto, sarà subordinato al preventivo ed espresso suo consenso come da Informativa sulla privacy presente sul sito.

ART.4 DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

4.1 Il cliente potrà acquistare i prodotti indicati nel catalogo elettronico predisposto da www.soallure.it e nelle quantità esistenti in magazzino. Nel caso in cui il prodotto acquistato dal cliente su www.soallure.it risultasse non più presente in magazzino e non diversamente reperibile, DUE FCS SRL si impegna (previa comunicazione scritta ai sensi dell’art.54 d.lgs 206/2005 comma II), a rimborsare nel più breve tempo possibile (ed in ogni caso entro il termine di 30 (trenta) giorni) le spese corrisposte per il pagamento della fornitura.

ART.5 RESPONSABILITÀ

5.1 DUE FCS SRL non assume nessuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impediscano, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati nel contratto.

5.2 DUE FCS SRL non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

5.3 Parimenti, DUE FCS SRL non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. DUE FCS SRL, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito del cliente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.

ART.6 GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA

6.1 DUE FCS SRL  produce e vende prodotti di abbigliamento e accessori contraddistinti dal marchio SOALLURE e trattasi di prodotti di elevato livello qualitativo; tuttavia, qualora i prodotti ordinati dovessero risultare viziati è obbligo del consumatore effettuare per iscritto (a mezzo e-mail) la denunzia del vizio entro 8 (otto) giorni dal ricevimento del prodotto.

6.2 Al momento della consegna i prodotti dovranno essere accuratamente controllati. Il cliente dovrà accertarsi che corrispondano a quelli ordinati e che non presentino vizi produttivi o difetti di conformità.

6.3 In caso di sussistenza di vizi o difetti il cliente avrà diritto al rimborso come previsto  ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea n. 44/99/CE e del D. Lgs. N. 206/2005, la stessa fornisce al compratore una garanzia legale sugli stessi per qualsiasi difetto di conformità rispetto al contratto di vendita che si manifesti entro il termine di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna della merce.

6.4 Il consumatore per richiedere il rimedio del reso dovrà effettuare apposito reclamo seguendo la procedura indicata per il diritto di recesso e DUE FCS SRL potrà autorizzare il rientro del prodotto per la verifica. I rischi relativi al trasporto della merce sono a carico del mittente. Non saranno accettate spedizioni inviate in “porto assegnato”. Nel caso in cui venga riscontrato il vizio lamentato DUE FCS SRL provvederà ad eseguire, in un congruo termine, il rimedio concordato nonché l’accredito delle spese di spedizione. DUE FCS SRL si riserva la facoltà di addebitare al cliente le eventuali spese sostenute per la verifica del prodotto e per la rispedizione dello stesso, qualora esso risultasse integro e privo dei vizi e difetti lamentati, e riferibile alla data della consegna, differentemente da quanto dichiarato dal cliente.

6.5 Per facilitare le operazioni sopra indicate il cliente potrà contattare a mezzo e-mail  DUE FCS SRL  (indirizzo e-mail shop@soallure.it ).

ART.7 OBBLIGHI DEL CLIENTE

7.1 Il cliente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto.

7.2 E’ fatto severo divieto a persone minorenni di concludere un ordine “on line”.

7.3 E’ fatto severo divieto al cliente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici, l’indirizzo, il recapito telefonico e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.

7.4 E’ espressamente vietato inserire dati di terze persone. DUE FCS SRL si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

7.5 Il cliente manleva DUE FCS SRL da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente, essendone egli stesso unico responsabile del corretto inserimento.

ART.8 DIRITTO DI RECESSO E RECLAMI

8.1 Il consumatore può esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto ricevuto, nel rispetto dei termini e delle modalità qui di seguito riportate.

8.2 Il consumatore per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato ha diritto di recedere dal contratto stipulato, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data della ricevuta di pagamento.

8.3 Qualora abbia esercitato la facoltà di recesso, il consumatore dovrà contattare a mezzo e-mail DUE FCS SRL (indirizzo e-mail shop@soallure.it) oppure utilizzare il form della pagina contatti (voce “Reso E-Commerce”) richiedendo il proprio numero di autorizzazione al reso (RAN), indicando nome e numero d’ordine. DUE FCS S.r.l. prenderà in carico la richiesta inviando a mezzo mail tutte le istruzioni per effettuare la spedizione di reso, che andrà effettuata a:

DUE FCS SRL  VIA DEI NOTAI N.143 BL.30 CENTERGROSS 40050 FUNO DI ARGELATO (BO)

I costi di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore compresi gli eventuali oneri doganali. Gli articoli dovranno essere restituiti e pervenire a DUE FCS SRL integri e nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, provvisti degli imballi originali e dei cartellini indicanti il codice a barre e di ogni eventuale altro materiale che faccia parte della confezione.

8.4 Nel caso in cui siano state rispettate tutte le condizioni e gli obblighi del consumatore previsti nei precedenti punti, DUE FCS SRL  provvederà al rimborso del prezzo di vendita dell’articolo acquistato tramite riaccredito diretto sulla carta utilizzata per il pagamento, entro 30 (trenta) giorni lavorativi. Costi, erroneamente addebitati a DUE FCS SRL  , di trasporto e oneri doganali verranno trattenuti dall’importo del rimborso.

8.5 Il consumatore che desidera effettuare un cambio taglia o colore potrà effettuare un nuovo ordine.

ART.9 MODALITÀ DI PAGAMENTO E SPESE DI SPEDIZIONE

9.1 Gli ordini possono essere pagati tramite Carta di Credito, PayPal,Klarna o in Contrassegno. Sono accettate tutte le carte (Mastercard, Visa, Visa Electron e Postepay). I costi di spedizione sono di euro:

– € 12,00   ITALIA  – spedizione gratuita sopra i 100 Euro  * Maggiorazione di Euro 7,00 con Modalità in Contrassegno.
– € 20,00   EUROPA
– € 25,00   CANADA e STATI UNITI
– € 25,00   Resto del Mondo

9.2 Compilando l’apposito spazio, presente sul sito web del sistema bancario di pagamento, il consumatore e/o cliente autorizza DUE FCS SRL ad utilizzare la propria carta di credito e ad addebitare sul proprio conto corrente in favore di DUE FCS SRL l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato “on line”. Tutta la procedura si svolge tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento on line, al quale DUE FCS SRL non può accedere.

9.3 Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso, così come previsto dalle presenti condizioni contrattuali, l’importo da rimborsare sarà accreditato a mezzo Bonifico Bancario o pagamento PayPal/Klarna/Carta di Credito.

9.4 Restituzione degli articoli. Se l’ordinante decide di restituire gli articoli dell’ordine, dovrà pagare le spese di rientro della merce e anche i dazi doganali di importazione in Italia.

ART.10 CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

10.1 DUE FCS SRL ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al consumatore e/o cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.

10.2 Le obbligazioni assunte dal cliente di cui all’art.7 delle presenti condizioni (obblighi del cliente) nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi di cui all’art.2, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempienza, da parte del cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto di DUE FCS SRL di agire in giudizio per il risarcimento.

ART.11 GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

11.1 Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi norma imperativa più favorevole nei confronti del cliente, applicabile nel suo paese di residenza abituale.

11.2 In caso di controversia derivante e relativa all’interpretazione e/o all’applicazione delle presenti condizioni generali di vendita sarà competente, in via esclusiva e inderogabile il Tribunale del luogo di domicilio o residenza del cliente se ubicati nel territorio dello Stato Italiano. Qualora il domicilio o la residenza del cliente siano invece ubicati in un territorio diverso dallo Stato Italiano, il cliente potrà adire, a sua scelta, il Tribunale del proprio luogo di residenza o domicilio oppure il Tribunale di Bologna ove DUE FCS S.r.l. ha la propria sede legale.

11.3 In alternativa, ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013/EU, il cliente potrà promuovere una delle procedure di composizione stragiudiziale delle controversie previste dalla normativa vigente, utilizzando la piattaforma on line a tal fine messa a disposizione dalla Commissione Europea, tramite il sito https://webgate.ec.europa.eu/odr.

art. 12 NULLITA’ PARZIALE

12.1 In caso di nullità di una delle disposizioni delle condizioni generali di vendita, tutte le altre disposizioni rimarranno valide ed efficaci.

ART. 13 CONTATTI

13.1 Per qualsiasi reclamo, ulteriore informazione e/o assistenza relativi alla procedura di acquisto e, comunque per qualsiasi richiesta di informazioni e/o chiarimenti su quanto riportato nelle presenti condizioni generali di vendita, i clienti potranno contattare DUE FCS S.r.l. e/o il punto vendita al numero di telefono o all’indirizzo email indicati on line.